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服务指南服务评价

如何进行评价?

用户登陆红背心「订单中心」→「评价订单」进行评价!

评价可以修改吗?

由于评价体现了用户对此师傅的真实看法,对其他用户起到了一个重要的参考作用,同时也是为了保证红背心新老用户的公平、公正性,所以无法对评价进行修改

评价有时间要求吗?

有,用户可在确认验收后15天内对师傅进行评价,并根据奖励规则给予红豆奖励,若用户未在15天内做出评价,系统将自动匹配好评(系统自动评价无红豆奖励)

怎么增加额外费用?

如师傅服务过程中,产生额外费用,用户可通过「订单中心」查找对应订单,点击“增加费用”,选择费用类型进行添加!

如何查询服务信息?

1)用户可以通过输入红背心单号/顾客手机号/运单号,在红背心网站首页查询! 2)用户可以进入「订单中心」,根据筛选条件,查看订单订单! 3)用户也可以通过在百度输入红背心单号,跳转至快递100查询!

服务信息长时间未更新,怎么回事?

下单后,您的订单中物流信息长时间未更新,有可能是系统问题,或者是订单出现了异常,请您直接联系在线客服人员处理!

我的订单没有确认验收,订单怎么就完成了?

师傅服务完成并签收后,如用户超过7天未确认验收,系统将进行自动确认验收!

怎么查看服务完工码?

师傅服务完成后,由于顾客无法有效提供完工码。用户在确认师傅完成服务的情况下,可登录红背心「订单中心」→「全部订单」→「服务中」,在订单列表中点击“获取完工码”获得完工码!