立即预约

1.商品到货时间以物流通知的为准，若是售后维修订单，以商家下单成功为准，商家确认服务需求后12小时内， 红背心（或平台服务商）完成与消费者的预约。 2.如网点未履行承诺，商家可按10元/单作为违约金，该违约金将返还到商户的红背心红卡账户。

按时上门

1.指与消费者预约上门时间后，红背心平台服务商承诺24小时内上门，48小时内完成安装/维修的服务。 2.如网点未履行承诺，商家可按20元/单作为违约金，该违约金将返还到商户的红背心红卡账户。

带货安装

1.指“提货验货+同城配送+搬楼（≤3楼以下免费）+安装（拆包/拼接安装等）”服务一次性完成。网点在物流提货时，按商户要求验货。 2.如网点未履行承诺，商家可按100元/单作为违约金，该违约金将返还到商户的红背心红卡账户。

签收完工

1.指按消费者要求完成服务后，现场拍照并让消费者签单确认服务满意度，索回服务验证码（红背心发送到 消费者手机上的四位数字）； 2.如消费者非常满意并好评，红背心按5元/单奖励网点，该奖励金将支付到网点的红背心钱包账户。

免费仓储

1.指商户可将配件直接发送到网点仓储，或送装提货后，顾客原因无法收货，网点可免费仓储五天； 2.如网点未履行承诺，需承担对应的仓储费。红背心将有权更换服务网点。

异常处理

1.指维修异常，申报配件或提货货损等情况，网点现场留照并于当日内反馈商户，按商户意见立即做出处理； 申报配件做到尽简尽准。 2.如网点未履行承诺，红背心将承担对应责任，免费协调并二次上门取证。红背心将有权更换服务网点。

售后质保

1.安装质保一年；维修质保三个月；因网点安装或维修的原因造成的售后问题，红背心安排免费上门。 2.如网点未履行承诺，红背心另行安排其他网点免费上门。